Gratuit, sans compte
Si l’on peut créer un compte dans votre app, Google Play exige une page web où en demander la suppression sans rien réinstaller. Générez-la ici, puis copiez-la ou hébergez-la à une URL stable pour votre formulaire Sécurité des données.
Obtenez-la à l’adresse apptap.me/votreapp/delete-account, prête à coller dans App Store Connect et la Play Console.
Aperçu
Votre app n’a pas de comptes utilisateurs, et rien de ce que vous y faites ne nous est envoyé.
Tout ce que l’app stocke reste sur votre appareil. Pour le supprimer, effacez les données de l’app dans les réglages de l’appareil ou désinstallez l’app.
Pour toute question sur la suppression de vos données, contactez le développeur via la fiche de l’app dans le store.
Si votre app permet de créer un compte, à n’importe quel endroit, Google Play exige deux choses :
Google a annoncé la règle en avril 2023. Les développeurs avaient jusqu’au 7 décembre 2023 pour répondre aux questions sur la suppression des données, avec des prolongations possibles jusqu’au 31 mai 2024. Aujourd’hui, c’est une étape normale de la publication d’une app avec comptes.
Désactiver ou geler le compte ne suffit pas. Supprimer, c’est effacer le compte et les données qui y sont rattachées, sur vos serveurs comme chez vos prestataires, sauf ce que vous avez une raison déclarée de conserver.
Ce générateur s’occupe de la partie web. Le parcours dans l’app, c’est du code à écrire de votre côté.
Les exigences de Google pour la page web sont courtes et précises. Les voici, avec la réponse qu’y apporte la page générée :
| Ce que Google attend | La page générée |
|---|---|
| Le nom de l’app ou du développeur, tel qu’il apparaît sur la fiche Google Play | Nomme votre app dans le titre et l’introduction |
| Un parcours de suppression bien visible | S’ouvre sur la suppression du compte et la façon de la demander |
| Un vrai moyen de demander la suppression, sans l’app | Un e-mail envoyé depuis l’adresse liée au compte, avec pour objet « Supprimer mon compte » |
| Un lien qui s’affiche sans erreur | Une page publique, sans connexion |
La page indique aussi ce qui est supprimé (le compte et le profil, le contenu créé dans l’app, et les données d’utilisation si vous avez répondu oui aux statistiques), ce qui peut être conservé (les documents que la loi impose de garder, des statistiques anonymes), et un délai de 30 jours avec confirmation par e-mail. Google exige que vous annonciez les données conservées et que vous traitiez les demandes dans un délai raisonnablement court : vérifiez que les deux correspondent à ce que vous faites réellement.
Si l’utilisateur doit d’abord faire quelque chose, comme résilier un abonnement, ajoutez cette étape. Et donnez au générateur une adresse que quelqu’un lit : un moyen de demander la suppression ne compte que si quelqu’un y répond.
Le lien se déclare dans la Play Console, sur la page Contenu de l’application, dans le formulaire Sécurité des données, au moment de répondre aux questions sur la suppression des données.
Avant de le coller, trois vérifications :
Hébergée sur AppTap, la page vit à l’adresse apptap.me/votreapp/delete-account, à côté de votre politique de confidentialité, de vos CGU et de votre page d’assistance. L’URL reste fixe pendant que vous modifiez le texte, et la page s’affiche en français ou en anglais selon la langue du visiteur.
App Store Connect n’a pas de champ pour une URL de suppression. La règle 5.1.1(v), appliquée depuis le 30 juin 2022, impose aux apps qui permettent de créer un compte d’en permettre aussi la suppression depuis l’app. Une page web seule ne remplit pas cette exigence.
Ce que vérifie l’App Review :
La page générée ici couvre donc l’exigence web de Google, pas celle d’Apple. Sur iOS, votre bouton de suppression doit lancer la suppression lui-même. Développé une fois côté serveur, ce même bouton couvre aussi le parcours dans l’app exigé par Google.
Pas de comptes, pas d’URL de suppression : l’exigence ne s’applique que si l’on peut créer un compte. Vous répondez quand même aux questions sur la suppression des données dans le formulaire Sécurité des données, et votre politique de confidentialité doit expliquer comment effacer les données.
Si vous répondez « non » aux comptes dans le générateur, la page le dit simplement : il n’y a pas de compte à supprimer, et voici comment effacer les données de l’app sur l’appareil. Une page utile à donner depuis votre page d’assistance quand la question arrive.
Pour comparer en détail les règles des deux stores, lisez le guide de l’URL de suppression de compte Google Play. La page de suppression va de pair avec une politique de confidentialité et une page d’assistance, toutes sous un seul lien AppTap, gratuit pour une app : commencez ici.
Pour Google Play, oui : l’e-mail est un moyen accepté de demander la suppression, tant que la page nomme l’app et explique les étapes. Apple, en revanche, n’accepte pas l’e-mail comme moyen de supprimer un compte depuis l’app, sauf dans les secteurs très réglementés.
Non. Apple exige que la suppression se lance depuis l’app. Utilisez cette page pour Google Play, et ajoutez une option de suppression dans l’app pour les deux stores.
Google demande un délai raisonnablement court, et Apple vous demande d’annoncer la durée. La page générée s’engage sur 30 jours, un délai courant ; adaptez le texte si votre processus est différent.
Pour Google Play, oui, si la section est bien mise en avant, par exemple avec un lien d’ancre. Une page dédiée reste plus claire pour les utilisateurs comme pour les examinateurs.
Oui. Générer et copier le texte est gratuit. L’héberger à l’adresse apptap.me/votreapp/delete-account fait partie de Pro, dès 4 € par mois en annuel.
Gratuit pour votre première app. Sans carte bancaire, sans code, rien à héberger.